Arslan Yuvası Turizm Limited Şirketi (Arslan Yuvası) olarak; müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliği ve gizliliği en önemli önceliklerimiz arasındadır. Bu sebeple 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10 uncu maddesinden doğan aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla iş bu metin erişime sunulmuştur. Kişisel Veri, kimliğinizi belirli ya da belirlenebilir kılan her türlü bilgi anlamına gelmektedir.
Arslan Yuvası tarafından işlenen kişisel verileriniz, bunların işlenme amaçları, aktarılabileceği alıcı grupları, toplanma yöntemi, hukuki sebebi ve söz konusu kişisel verilere ilişkin bilgileri sizlere açıklamak istiyoruz.
1. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER NELERDİR?
Arslan Yuvası Turizm Ltd. Şti. tarafından oluşturulmuş olan www.arslanyuvasi.com internet sitesinde yer alan villaları (tatil amaçlı konutları) kiralayan kişiler "Müşteri" olarak tanımlanmaktadır. İnternet sitemiz üzerinden konut rezervasyonu yapmanız halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir.
• Kimlik Bilgileriniz: Adınız, soyadınız, T.C. Kimlik Numaranız ve yaş bilginiz (yalnızca çocuk olması veya yaş itibariyle tehlike/hastalık bulunması halinde mevzuat uyarınca işlenmektedir.)
• İletişim Bilgileriniz: Cep telefonu numaranız, e-posta adresiniz ve tebligat adresiniz.
• Müşteri İşlem Bilgileriniz: Kiralanan konuta dair rezervasyon ve fatura bilgileriniz, konuta giriş çıkış işlem bilgileriniz, talep ve şikayet bilgileriniz, internet sitemizde yer alan villalara ilişkin yorum yapmanız veya soru sormanız halinde yorum ve sorularınız içerisinde bizzat paylaştığınız bilgiler, IBAN numaralarınız, banka hesap numaralarınız ve ödeme bilgileriniz.
• İşlem Güvenliği Bilgileriniz: IP adresi bilgisi, çerez bilgileriniz.
• Hukuki İşlem Bilgileriniz: Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla yazışmalardaki bilgiler, dava ve icra dosyalarındaki bilgiler, yasal bilgi talebi bilgileriniz.
• İşitsel Kayıt Bilgileriniz: Çağrı merkeziyle görüşmeniz halinde ses kaydınız.
• Görsel Kayıt Bilgileriniz: Arslan Yuvası’na yapmış olduğunuz ziyaretleriniz ve villalarda (bulunması halinde) konut kamera kayıt bilgileriniz.
2. KİŞİSEL VERİLERİ İŞLEMENİN YASAL DAYANAĞI
Arslan Yuvası, kişisel verilerinizi aşağıda yer alan amaçlarla Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5 inci, 8 inci ve 9 uncu maddelerinde belirtilen ve aşağıda yer verilen hukuka uygunluk sebeplerine dayanarak işlemektedir.
• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere Arslan Yuvası’nın tabi olduğu mevzuatta açıkça öngörülmüş olması hukuki sebebine dayanarak; internet sitesinde gerçekleştirilen işlemlerin güvenliğinin sağlanması, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanmasına yönelik faaliyetler başta olmak üzere mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
• Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, kişisel verilerinizin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebine dayanarak; mesafeli kira sözleşmesi gibi Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddeleri uyarınca internet sitemiz üzerinden akdedilen sözleşmelerin kurulması faaliyetlerinin yürütülmesi, kiralama ve konaklama faaliyetlerinizin gerçekleştirilmesine yönelik işlemlerin yürütülmesi, Arslan Yuvası’nın iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi, konuta giriş çıkış süreçlerinin takibinin yapılması, hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve önerilerinizin değerlendirilmesi, finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi ve denetimi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Arslan Yuvası’nın hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik başta olmak üzere Arslan Yuvası’nın tabii olduğu ikincil mevzuatta yer alan veya yetkili merciiler tarafından yayınlanan karar, kılavuz ve rehberlerde belirtilen hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak; hukuk ve dava işlerinin yürütülmesi,
• Temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Arslan Yuvası’nın meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak; Arslan Yuvası’nın sunduğu hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,
• Açık rızanızın bulunması hukuki sebebine dayanarak; yurtdışına kişisel veri aktarımı yapılması.
3. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞIMI
Sözleşme hükümlerinin ve kanuni yükümlülüklerimizi tam ve gereği gibi yerine getirebilmemiz için kişisel verilerinizin doğru ve güncel olması çok önemlidir. Arslan Yuvası, kişisel verilerinizi temel hukuki ilkelere uygun olarak, gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini alarak işlemeye özen göstermektedir. Kişisel veriler hiçbir şekilde aşağıda belirtilen haller dışında üçüncü kişilere aktarılmamaktadır
Kişisel verileriniz, müşteri çevresinin tespiti, konut kiralama ve konaklama faaliyetlerinin sağlanması, yardım ve destek taleplerinizin Arslan Yuvası’na yönetilmesi, deneyiminizin ve memnuniyetinizin arttırılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, Arslan Yuvası’nın sunduğu hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, sizlere daha iyi bir konaklama deneyiminin sağlanması ve memnuniyetinizin arttırılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, iş sürekliliğinin sağlanması, bilgi güvenliğinin sağlanması, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçları başta olmak üzere ve işbu aydınlatma metninin dördüncü maddesinde belirtilen amaçlarla sınırlı olarak gerekli olduğu ölçüde: Arslan Yuvası’nın tabi olduğu mevzuatta açıkça öngörülmüş olması ve hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması, mesafeli kira sözleşmesinin kurulması veya ifası için gerekli olması hukuki sebeplerine dayanarak;
• Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi amacıyla iş ortaklarımıza, hukuki danışmanlarımıza, bankalar ve hizmet sağlayıcılarımızla, mali müşavirlerimize,
• Destek hizmetlerinin sunulması için çağrı merkezi hizmeti sunan iş ortaklarımıza,
• Vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi için vergi daireleriyle, vergi denetimleri sırasında fatura ve tahsilat makbuzlarının T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı yetkilileriyle,
• Bilişim altyapımızı sağlayan, işleten veya hizmet sunan iş ortaklarımızla ve hizmet sağlayıcılarımızla. Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, Arslan Yuvası’nın tabi olduğu mevzuatta açıkça öngörülmüş olması ve hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanarak;
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında denetçiler, adli bilişim uzmanları, siber güvenlik danışmanları, vergi danışmanları ile danışmanlık ve hizmet aldığımız diğer üçüncü kişilerle ve iş ortakları ve avukatlarla,
• Düzenleyici ve denetleyici kurumlar ile mahkeme ve icra müdürlükleri gibi yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla,
• Kişisel verilerinizi talep etmeye yetkili olan diğer kamu kurum veya kuruluşlarıyla, anlaşmalı olduğumuz bankalarla paylaşılabilmektedir.
4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLAMA AMACI VE YÖNTEMLERİ
Kişisel bilgileriniz; Kira başta olmak üzere tüm sözleşmesel ilişkilerimiz kapsamında bizzat sizlerden, internet sitesinden elektronik ortamda, otomatik olarak aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir.
• Arslan Yuvası’nın iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,
• Konutun konaklamaya hazır hale getirilme süreçlerinin takibi,
• İnternet sitesi üzerinden konut kiralama işlemlerinin gerçekleşmesi ve kiralayanın kimlik bilgilerinin teyit edilmesi,
• Sözleşmenin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,
• Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi ve denetimi,
• Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi,
• Stratejik analiz çalışmalarının yürütülmesi,
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Kiracılara ve kullanıcılara daha iyi bir konaklama deneyiminin sağlanması ve memnuniyetinizin arttırılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,
• Mesafeli kira sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddeleri uyarınca sitemiz üzerinden akdedilen sözleşmelerin koşulları, güncel durumu ve güncellemeler ile ilgili iletişime geçilmesi ve gerekli bilgilendirmelerin yapılması,
• Hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve önerilerinizin değerlendirilmesi,
• Hizmet sunumu sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,
• Reklam faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
• Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması,
• Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,
• Yetkili kişi, kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi.
5. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Arslan Yuvası, yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri gereğince kişisel verilerinizin gizliliğinin ve bütünlüğünün korunması amacıyla gerekli organizasyonu kurmak, teknik önlemleri almak ve uyarlamak konusunda veri sorumlusu sıfatıyla sorumluluğu üstlenmiştir. Bu konudaki yükümlülüğümüzün farkında ve bilincinde olarak;
• İnternet sitesi, aracılığıyla Arslan Yuvası'na ilettiğiniz kişisel verileriniz güncel teknolojik gelişmeler uyarınca sunulan hizmetler kullanılarak korunmaktadır.
• Kişisel verileriniz yalnızca şirket yetkili çalışanlarının erişimine açık olmakla birlikte internet bazlı elektronik ortamlarda, fiziki ve sanal olarak korumalı veri kayıt sistemlerinde işlenmektedir.
• Kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin düzenli olarak risk analizleri yapılmakta ve risklerin azaltılması için aksiyonlar alınmaktadır.
• Veri gizliliğini konu alan uluslararası ve ulusal teknik standartlara uygun surette periyodik aralıklarda sızma testleri yaptırılmaktadır.
• Kişisel verilere yetkisiz erişimleri engellemek için erişim ve yetki kontrolleri uygulanmaktadır.
• Müşterilerin kredi kartı bilgileri herhangi bir veritabanına kaydedilmemektedir. İşlem anında sanal pos hizmeti kullanılmaktadır.
6. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA YÖNELİK HAKLAR
Aşağıdaki 7 nci maddede yer alan yöntemlerle Arslan Yuvası’na başvurarak,
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yukarıda belirtilen düzeltme, silinme ve yok edilme şeklindeki haklarınız uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin ilgili mevzuata aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
7. HAK VE TALEPLERİNİZ İÇİN İLETİŞİM
Kişisel verilerinizle ilgili sorularınızı ve taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'de belirtilen şartlara uygun olarak düzenlenmiş bir dilekçeyle ya da "Arslan Yuvası Turizm ve Ticaret Limited Şirketi Başvuru Formu” ile aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz. Başvuru formuna buradan ulaşabilirsiniz.
Başvuru Yöntemi Başvurunun Yapılacağı Adres
Yazılı Başvuru: Kızılırmak Mah. 1443 Cad. No:25C/23 1071 Usta İş Merkezi Çankaya/ANKARA
Not-1: "Şahsen Yazılı Başvuru" yoluna başvuracak İlgili Kişilerin kimliğini tevsik edici belgeleri ibraz etmesi zorunludur.
Not-2: Başvuru formunun tebligat zarfına veya e-postanın konu kısmına "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu İlgili Kişi Talebi" yazılmasını rica ederiz.
Arslan Yuvası iş bu Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Açıklama metnini yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.
