1) Müşteri, konaklama başlamadan önce rezervasyonunu iptal edebilir. Müşterinin iptal bildirimini Arslan Yuvası Turizm Ltd. Şti’ye yazılı olarak [elektronik posta (info@arslanyuvasi.com) ile veya iadeli taahhütlü mektup ile] yapması zorunlu olup, telefon ve benzeri yollarla şifahen yapılan rezervasyon iptallerinin geçerliliği yoktur. Rezervasyon iptalleri, Arslan Parçası Turizm Ltd. Şti’nin eline ulaştığı andan itibaren geçerlidir.
2) Konaklama iptali, rezervasyon başlangıç tarihine 30 günden fazla süre kala yapılırsa toplam konaklama bedelinden %2 oranında “Rezervasyon İşlem Ücreti” yapılan ödeme tutarından düşülerek iade edilir.
3) Konaklama iptali, rezervasyon başlangıç tarihine 30 günden az süre kala yapılırsa toplam konaklama bedelinden %20 oranında “Rezervasyon İşlem Ücreti” düşülerek iade edilir. Bu tutar rezervasyon yapılırken tahsil edilen tutara eşittir. 30 günden az süre kala yapılan iptallerde ön ödeme dışında yapılan ödeme varsa yapılan masraflar düşülerek iade edilir.
4) İadeler müşterinin belirteceği ve kendisine ait banka hesap numarasına/iban numarasına veya kredi kartına yapılır.
5) Müşterinin ödemiş olduğu ön ödeme tutarı, kiralamış olduğu villa için ödemiş olup başka bir villaya veya başka bir tarihe aktarımı söz konusu değildir.
6) Yapılacak iadelerdeki Arslan Yuvası’nın uğradığı maddi zararlar, komisyon ücretleri vs. gibi mali yükler müşteriye iade edilecek olan tutardan kesilir.
7) Rezervasyonun herhangi bir nedenle Arslan Yuvası Turizm Ltd. Şti. tarafından iptal edilmesi halinde, bu durum en kısa zamanda müşteriye bildirilecektir. Eğer portföyde aynı tarihlerde müsait, eşdeğer bir villa varsa müşteriye teklif edilecektir. Müşterinin onaylamaması ve “mücbir sebepler”e girmeyen durumlarda, alınan ödemenin tamamı herhangi bir kesintiye uğratılmaksızın müşteriye iade edilecektir.
8) Müşterinin kusurundan kaynaklanan bir sebep veya usulüne uygun olarak yazılı bildirim yapılmaksızın sözleşmenin feshi durumları dahil olmak üzere kiralanan mülkün kullanılmamasından Arslan Yuvası Turizm Ltd. Şti. sorumlu tutulamaz. Sözleşmede gösterilen bedelin tümü kiralanan mülkün kararlaştırılan teslim tarihinde muaccel hale gelir ve Arslan Yuvası Turizm Ltd. Şti.nin bu yöndeki tüm hukuki hakları saklıdır.
